Главная » О банках » Отзывы о дистанционном обслуживании СКБ-Банка, мнения пользователей и клиентов банка

Отзывы о дистанционном обслуживании СКБ-Банка, мнения пользователей и клиентов банка

Загуглил тарифы СКБ-банка по вкладам. Увидел на официальном сайте выгодный тариф. Поехал в отделение (потратил время и бензин).

По приезду мне сказали что тарифы не такие.

Загуглил тарифы СКБ-банка по вкладам. Увидел на официальном сайте выгодный тариф. Поехал в отделение (потратил время и бензин).

По приезду мне сказали что тарифы не такие.

Я: Уберите старые тарифы по вкладам с сайта. http://www.skbbank.ru/personal/deposits/coin Вот эта ссылку выдал Гугл по фразе «счастливая монета СКБ». Пришёл в Банк, где мне сказали что сейчас другие ставки.

СКБ-Банк: Добрый день!

По указанной ниже ссылке приведена информация из архива по состоянию на 2011 год.

Получить актуальную информацию о действующих в Банке ставках можно на сайте Банка в разделе: Частные лица /Вклады/ или по телефону Контакт-Центра 8-800-1000-600.

Я: Я писал о том что » Уберите старые тарифы по вкладам с сайта. http://www.skbbank.ru/personal/deposits/coin «, а не задавал вопрос. Или напишите на строй странице что это архив, желательно большими буквами.

Меня как клиента ввёл в заблуждение сайт.

На данный момент решаю с головным отделением в г. Екатеринбурге, ни один сотрудник не может мне предоставить информацию. Получается что СКБ БАНК СПИСЫВАЕТ НЕЗАКОННО ДЕНЬГИ И НЕ МОЖЕТ ПРЕДОСТАВИТЬ ИНФОРМАЦИЮ.

ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ И ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.

Хотим пояснить, что в связи с неисполнением с Вашей стороны кредитных обязательств по договору, заключенному между банком и Вами 23.06.2015, в Ваш адрес 07.02.2017 была направлена претензия о возврате оставшейся суммы с процентами за пользование кредитом. Поскольку требования банка не были Вами выполнены, 10.03.2017 кредитный договор был расторгнут.

29.06.2017 банк направил исковое заявление в Калининский районный суд г. Челябинска, 27.12.2017 исполнительный лист поступил в банк.

Для урегулирования своей задолженности и для получения любой дополнительной информации относительно задолженности Вы можете обратиться в Контакт-центр Департамента взыскания просроченной задолженности СКБ-банка по телефону 8 800 77 00 072.

— даже если у вас и ваших сотрудников бодрый рабочий полдень, при звонке на номер совершенно явно не относящийся к. Читать далее

— даже если у вас и ваших сотрудников бодрый рабочий полдень, при звонке на номер совершенно явно не относящийся к вашему региону, вы рискуете разбудить человека посреди его сонной выходной полночи.

3) По смс одна сумма — в кассе другая, заплатил больше — (по сумме договора) после оплаты приходит смс, что еще 200 рэ должен.

Мы искренне сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе сотрудников банка. Хотим пояснить, что для удобства клиентов, имеющих в банке несколько договоров, действует функция совершение единой операции погашения задолженности: клиент имеет возможность погасить общую сумму задолженности по своим кредитам и иным платежам сразу по всем договорам одной операцией.

Обращаем Ваше внимание на то, что возможность погашения задолженности по конкретному договору сохранилась в этом случае клиенту необходимо обратиться к операционному работнику или совершить платеж через интернет-банк. Информация о единой операции погашения задолженности размещена на сайте банка www.skbbank.ru

Таким образом, 25.01.2018 внесенные Вами денежные средства были распределены между двумя договорами: на договор № 2*********1 поступило 150 рублей, на договор № 1*********6 1950 рублей. Подробная информация по распределению платежей содержится в ответе, который мы направили Вам в почту.

В дополнение уточняем, что SMS-оповещение с суммой 1 400 рублей по техническим причинам было сформировано некорректно, производить платежи необходимо согласно графику платежей по договору № 1*********6. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Также сообщаем, что, как показала проведенная по Вашему обращению проверка, звонил Вам автоинформатор, который нецензурных слов не знает таким образом, факты некорректного общения не подтвердились.

Хотим напомнить, что внесенных Вами 25.01.2018 денежных средств было недостаточно для погашения задолженности, и 26.01.2018 по Договору № 1*********6 образовалась просроченная задолженность, которая на данный момент не погашена. Просим Вас погасить задолженность, благодарим за понимание.

Сожалеем об этой ситуации и приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Сообщения были Вам направлены ошибочно.

Отправка сообщений на указанный Вами номер телефона прекращена, номер удален из базы.

1. Неисполнение решение Арбитражного суда.

2. Угрозы от сотрудников «сами тебе суд устроим»

3. Передача персональных данных третьим лицам «МБА Финансы». Поскольку при оформлении кредитного договора я давал разрешение на обработку персональных данных, а также передачу третьим лицам при уступке прав требования с этим вопросов нет, НО банк передал на взыскание договор незаконно через 6 месяцев после вступления решения суда в законную силу, а следовательно и передал мои персональные данные, а так же адрес, телефоны третьим лица так же не имея на то законных оснований, ведь право требования исполнения обязательства у банка уже не было согласно решения суда.

1. Письмо от Вашего банка по договору №9207495253 о списании задолженности с печатью и подписями сотрудников от 25.01.2017.

2. Письмо о взыскании от 20.06.2017 от МБА Финансы о досудебном разбирательстве.

3. Разговор, записанный с городского телефона, с вышеизложенной цитатой. Видимо звонили специально на городской, чтобы разговор не записать было, а вот оплошность вышла — записал.

Так что прошу всё же банк исполнить решение суда, закрыть кредит, предоставить мне справку, ну и само собой каким то достойным образом извиниться за данный инцидент.

Сожалеем о данной ситуации. Как показала проверка, информация по Вашей задолженности была отправлена банком в ООО М.Б.А. Финансы ошибочно.

Сообщаем, что банк принял меры по изъятию Вашего дела из производства ООО М.Б.А. Финансы . В случае если к Вам повторно обратятся по вопросу погашения долга, рекомендуем Вам направить жалобу напрямую в ООО М.Б.А.

Финансы , поскольку СКБ-банк со своей стороны уведомил данную организацию об отсутствии у Вас задолженности.

Также сообщаем, что Ваши обязательства перед ПАО СКБ-банк прекращены в полном объёме. 24.01.2017 счет № 40****************62 закрыт, договор № 9********6 прекращен.

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Сожалеем, но в настоящее время у банка нет такой услуги, как реструктуризация долга, в том числе отсрочка (либо рассрочка) платежей по кредитным договорам.

В дополнение сообщаем, что для получения информации по договорам клиента СКБ-банка Вам необходимо обратиться в офис банка с соответствующим заявлением и документами, подтверждающими Ваши полномочия на получение запрашиваемой информации.

Алексей Николаевич! Реализуйте свои планы уже. Читать далее

Алексей Николаевич! Реализуйте свои планы уже сегодня.

Вам предварительно одобрен кредит на сумму до 275 100 рублей! Подробности по телефону 8-800-1000-600

Мы благодарны Вам за высокую оценку и за внимание к продуктам СКБ-банка.

Относительно решения по заявке на кредит у нас нет возможности что-либо сказать заранее, так как решение принимается на основе подробного анализа финансового положения заемщика, с учетом уровня его дохода, отображенных в кредитной истории данных, количества иждивенцев, наличия кредитных обязательств. Для надежных добросовестных заемщиков кредит предварительно одобрен, но это предварительное одобрение, а для решения именно по данной заявке необходимо учесть все обстоятельства, которые могут повлиять на своевременную оплату кредита заемщиком.

Будем искренне рады, если решение в Вашем случае окажется положительным.

Еще раз проверили, допущенную техническую ошибку исправили: Ваш номер удален, больше звонки поступать не будут. Приносим извинения за этот инцидент.

Причем товарищ, которого просят найти сидит рядом и никаких вызовов ему не поступает, на просьбу набрать его номер телефона никакой реакции, т.е. видимо сложно. Читать далее

Еще раз проверили, допущенную техническую ошибку исправили: Ваш номер удален, больше звонки поступать не будут. Приносим извинения за этот инцидент.

Причем товарищ, которого просят найти сидит рядом и никаких вызовов ему не поступает, на просьбу набрать его номер телефона никакой реакции, т.е. видимо сложно набрать пальцами его номер и дозвониться.

Сожалеем об этой ситуации и приносим Вам извинения. Номер удалили.

В дополнение хотим пояснить, что лицо, которое является заемщиком банка, указало Ваш номер телефона в качестве своего контактного номера в трех кредитных договорах. По первым двум договорам номер был удален из базы раньше (т. е. когда Вы обращались в первый и во второй раз).

В настоящее время у данного заемщика появилась просроченная задолженность по третьему договору, и сотрудники банка пытаются установить с ним контакт по телефонным номерам, указанным в его кредитном договоре.

На данный момент по третьему договору этого клиента Ваш номер также удален. Искренне сожалеем о доставленных неудобствах.

Номер Вашего телефона из базы удален.

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Хотел погасить кредит досрочно. 27 декабря 2016 года позвонил на горячую линию банка, уточнил сумму для досрочного погашения. Я перевёл указанную сумму через Сбербанк Онлайн.

Далее были новогодние праздники, да и с учётом графика работы отделения в Москве (с 09:00 до 19:00, суббота и воскресенье — выходные), добраться до отделения и получить справку о закрытии кредита я не удосужился. Но, так как я всю сумму перевёл, банк о себе. Читать далее

Хотел погасить кредит досрочно. 27 декабря 2016 года позвонил на горячую линию банка, уточнил сумму для досрочного погашения. Я перевёл указанную сумму через Сбербанк Онлайн.

Далее были новогодние праздники, да и с учётом графика работы отделения в Москве (с 09:00 до 19:00, суббота и воскресенье — выходные), добраться до отделения и получить справку о закрытии кредита я не удосужился. Но, так как я всю сумму перевёл, банк о себе не напоминал, я благополучно отпустил ситуацию.

Зря.

Прежде всего, хотим обратить Ваше внимание на то, что согласно кредитному договору, заключенному между СКБ-банком и Вами 12.05.2015, проценты за пользование кредитом начисляются ежедневно на задолженность по кредиту, учитываемую на счетах по учету ссудной задолженности на начало операционного дня, со дня, следующего за днем предоставления кредита заемщику, до даты полного погашения задолженности (включительно).

Также хотим отметить, что мы рекомендуем нашим клиентам совершать переводы денежных средств в счет погашения задолженности по кредиту заблаговременно поскольку в соответствии со статьей 5 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ О национальной платежной системе перевод и зачисление денежных средств осуществляется в срок до трех рабочих дней со дня списания денежных средств с банковского счета плательщика или со дня предоставления плательщиком наличных денежных средств в целях перевода денежных средств без открытия банковского счета.

Обращаем Ваше внимание на то, что прекращение обязательств по договору происходит только при условии поступления денежных средств на счет погашения задолженности в сумме, достаточной для полного досрочного погашения задолженности по договору на дату поступления.

Поступивших в банк 28.12.2016 денежных средств было недостаточно для полного досрочного погашения задолженности по договору, поскольку Вами была внесена сумма к полному досрочному погашению, актуальная на 27.12.2016. Согласно вышеприведенному условию договора, на 28.12.2016 изменился размер процентов за пользование ссудой и размер пени.

Поскольку поступивших в банк 28.12.2016 денежных средств было недостаточно для полного досрочного погашения, 12.01.2017, в дату платежа, денежные средства были списаны в счет оплаты очередного платежа за январь 2017 года и в счет частичного досрочного погашения ссудной задолженности. Договор был Вами закрыт 01.09.2017.

Сожалеем, но у банка нет оснований для изменения информации в БКИ.

Мы направили Вам в почту официальный ответ ПАО СКБ-банк с подробной информацией по суммам на 27.12.2016 и 28.12.2016.

Мы благодарны за то, что Вы воспользовались картой СКБ-банка, и сожалеем о том, что сотрудники, к которым Вы обращались за консультацией, не смогли предоставить Вам необходимую информацию о происхождении задолженности. Обязательно проведем разъяснительную работу, чтобы избежать таких ситуаций в дальнейшем.

Также хотим пояснить, что Вы являетесь держателем банковской карты, эмитированной на основании договора 3*********4. Услуги по договору оплачиваются согласно Тарифному справочнику СКБ-банка. В том числе, за услугу SMS-информирование , предоставление которой также регламентируется договором, ежемесячно взимается комиссия в размере 60 рублей.

Ознакомиться с Тарифным справочником можно в любом отделении СКБ-банка, а также на сайте банка www.skbbank.ru это общедоступная информация.

Дополнительно сообщаем, что для прекращения действия договора Вам необходимо обратиться в операционный офис «Петрозаводский» ПАО «СКБ-банк» по адресу: г. Петрозаводск, ул. Шотмана, д. 8, корп.

А, предъявив документ, удостоверяющий Вашу личность в соответствии с законодательством РФ, и оформить заявление, предварительно оплатив задолженность по комиссии.

а) номер телефона привязывается по согласию.

б) отвязать не можем, приходите с паспортом.

Звонки на указанный Вами номер прекращены, номер удален.

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Сожалеем о том, что сложилась такая ситуация. Прежде всего, хотим разъяснить порядок оплаты кредита в соответствии с Договором, заключенным между СКБ-банком и Вами.

Согласно Договору, проценты за пользование кредитом начисляются ежедневно на задолженность по кредиту, которая учитывается на счете для учета ссудной задолженности на начало операционного дня, со дня, следующего за днем предоставления кредита заемщику, до дня полного погашения задолженности (включительно). Период начисления процентов начинается с даты, следующей за датой каждого ежемесячного платежа, которая определена в графике погашения задолженности, указанном в Приложении 1 к Индивидуальным условиям Договора, и заканчивается датой следующего ежемесячного платежа (включительно), также определенной в графике.

В первые два месяца пользования кредитом ежемесячный платеж может не включать полную сумму процентов, а также часть суммы основного долга. При этом сумма начисленных процентов за пользование кредитом, не включенная в ежемесячный платеж в первые два месяца, пропорционально включена в ежемесячные платежи, определенные графиком, начиная с третьего месяца пользования кредитом.

Заемщик имеет право досрочно погасить задолженность по Договору (полностью либо частично) после погашения в полном объеме следующих платежей: суммы процентов, начисленных за первые два месяца пользования кредитом, суммы очередного ежемесячного платежа, суммы просроченных платежей и пени за нарушение сроков платежей (если у заемщика имеются просроченные платежи). На досрочное погашение направляется вся сумма, превышающая установленный графиком ежемесячный платеж, заявление от заемщика для досрочного погашения кредита не требуется.

Обращаем Ваше внимание на то, что, согласно Договору, заемщик вносит платежи по возврату кредита и уплате начисленных процентов в виде единого ежемесячного аннуитетного платежа согласно графику. Таким образом, денежные средства, внесенные Вами сверх ежемесячного аннуитетного платежа, были зачислены в счет частичного досрочного погашения кредита.

При частичном досрочном погашении кредита происходит изменение графика при этом размер ежемесячного аннуитетного платежа не меняется, но сокращается срок кредитования заемщика.

Таким образом, 17.05.2017 внесенные Вами денежные средства были списаны на погашение задолженности по Договору согласно графику в дату планового платежа 19.06.2017.

Приносим извинения за невнимательность сотрудников офиса, допустивших недопонимание и не разъяснивших Вам в подробностях данный вопрос. С сотрудниками проведена беседа, мы учтем Ваши замечание в дальнейшей работе офиса.

В дополнение хотим обратить Ваше внимание на то, что вопрос об оплате кредита в период отъезда можно решить, подключив интернет-банк СКБ-online этот сервис позволяет удобно и быстро оплачивать кредиты СКБ-банка, а также кредиты любого другого банка, независимо от того, где Вы находитесь.

О admin

x

Check Also

Партнеры Райффайзен банка банкоматы без комиссии, условия снятия наличных, адреса офисов

Партнеры Райффайзен банка: список и условия снятия наличных Различные кредитные учреждения уже давно научились экономить на повсеместной установке банкоматов, при ...

Партнеры МДМ банка: в каких банкоматах можно снять деньги без комиссии, В каком банкомате

Что же до наличных, то их можно снять почти в банкоматах. Так что если у вас возникнет вопрос о том, ...

Партнеры МДМ банка: в каких банкоматах можно снять деньги без комиссии

Банки — партнеры МДМ банка: где можно снять денежные средства без комиссии Для клиентов МДМ Банка проведение операций по картам ...

Партнеры МДМ банка без комиссии

ТАРИФЫ. КОМИССИОННОГО ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ ОАО МДМ Банк ЗА УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ КЛИЕНТАМ- БАНКАМ-РЕСПОНДЕНТАМ, БАНКАМ-ДОВЕРИТЕЛЬНЫМ УПРАВЛЯЮЩИМ 1 Тарифы услуг ОАО МДМ Банк УТВЕРЖДЕНЫ ...