Главная » О банках » Отзывы о Инвестбанке в Москве, мнения пользователей и клиентов банка

Отзывы о Инвестбанке в Москве, мнения пользователей и клиентов банка

Благодарим Вас за слова поддержки в адрес Банка!

С сожалением сообщаем, что приказом Банка России от 13.12.2013 у АКБ Инвестбанк (ОАО) была отозвана лицензия на осуществление банковских операций с 13.12.2013.Страховое возмещение выплачивается каждому вкладчику — физическому лицу в размере 100% суммы всех вкладов (счетов) в банке, включая причитающиеся на дату отзыва лицензии проценты по вкладам (счетам), но в совокупности не более 700 тысяч рублей.

С более подробной информацией Вы можете ознакомиться на сайте Агентства по страхованию вкладов: http://www.asv.org.ru/. С ответами на наиболее часто задаваемые вопросы можете ознакомиться по ссылке: http://www.asv.org.ru/insurance/insurance_cases/1078/305681/.

Спасибо за обращение!

Информация о ходе работы над Вашим обращением предоставлена Вам сотрудниками Банка в режиме телефонной беседы.

Шок! Далее мне подключили Интернет-банк.

Я пытаюсь войти на следующий день, мне говорят, что пароль уже не действителен, надо было заходить в течение 12 часов. Теперь я должен опять заехать в банк за новым паролем, и видимо отстоять очередь.

В настоящий момент дистанционная генерация данных для доступа к системе «Инвестбанк-Онлайн» возможна только при наличии у клиента счета, обслуживающегося с использованием банковской карты. По этой причине для обновления Ваших данных потребуется Ваше обращение в офис Банка.

Обращаем Ваше внимание, что Вы можете воспользоваться услугой «Предварительная запись на обслуживание», позволяющей сократить время ожидания в офисе Банка и обслуживаться вне очереди. Забронировать время посещения офиса можно на нашем официальном сайте http://www.investbank.ru/persons/zayavka/.

Всегда рады видеть Вас в офисе Банка!

На данный момент техническое ограничение со стороны оператора связи устранено, доставка СМС абонентам возобновлена.

Подробная информация по Вашему запросу была также озвучена Вам сотрудником Банка в телефонной беседе.

Вот два конкретных примера:

Вот два конкретных примера:

Все это подрывает доверие к банку.

Акция Проценты+ была изначально объявлена как специальное ограниченное предложение. В связи с тем, что интерес вкладчиков к предложению превысил ожидания Банка, руководством было принято решение о досрочном прекращении данной акции 22 ноября 2013 года, что не является нарушением со стороны Банка, так как право изменять срок проведения акции являлось одним из ее условий.

Подробные условия Акции «Новогодний процент» размещены на сайте Банка http://www.investbank.ru/persons/deposit/action/christmas-percentage/.

— дату Вашего звонка и номер телефона, с которого был произведен звонок.

Думаю, стоит ли. Читать далее

Думаю, стоит ли дело иметь с таким банком, раз в мелочах хитрит, может, деньги забрать?

Согласно условиям акции Банковская карта бесплатно физическое лицо, оформившее в период с 01 июля 2013г. по 31 декабря 2013г. (включительно) в АКБ Инвестбанк (ОАО) вклад согласно действующим в Банке условиям, вправе бесплатно оформить банковскую карту Visa International/MasterCard:

— Visa Classic/MC Standard на срок 3 года в валюте вклада — при открытии вклада на сумму от 50 000,00 до 300 000,99 рублей РФ, включительно (эквивалент указанной суммы в иностранной валюте);

— Visa Gold/MC Gold на срок 3 года в валюте вклада — при открытии вклада на сумму от 300 001,00 рублей РФ (эквивалент указанной суммы в иностранной валюте).

Условия и способ проведения акции опубликованы в свободном доступе на сайте нашего Банка http://www.investbank.ru/persons/deposit/action/freecard/.

Сожалеем о возникшем недопонимании и готовы помочь Вам разобраться во всех вопросах, касающихся продуктов и услуг Банка, по бесплатному телефону нашей горячей линии 8 800 200 70 71.

Надеемся на длительное и взаимовыгодное сотрудничество!

При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь по бесплатному номеру горячей линии Банка 8 800 200 70 71.

Спасибо за обращение!

В результате проведенного служебного расследования выяснилось, что Вас обслуживал новый сотрудник Банка. Вероятно, в связи с этим Ваш запрос был обработан недостаточно четко и оперативно.

С сотрудником проведена разъяснительная работа и дополнительное обучение для предотвращения подобных ситуаций в будущем.

Благодарим Вас за отзыв и надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество!

Благодарим Вас за положительную оценку работы Банка и теплые слова в адрес наших сотрудников!

Рады сообщить, что для постоянных вкладчиков АКБ «Инвестбанк» (ОАО) в настоящее время проходит акция «Проценты+», которая предоставляет возможность получить дополнительные 0,5% к основной ставке при заключении договора вклада ИнвестУниверсал , ИнвестПенсия , VIP ИНВЕСТ+ , ИнвестКапитал и Мультивалютный . Подробная информация об акции представлена на сайте Банка http://www.investbank.ru/persons/deposit/action/dop_vznos/ Надеемся, что Вы найдете для себя выгодный вклад в линейке депозитов Банка.

Обращаем Ваше внимание, клиенты Банка могут пользоваться банкоматами Объединенной расчетной системы (ОРС) на льготных условиях. Полный список банков — участников ОРС можно узнать здесь www.ors.ru

Будем рады видеть Вас в офисах Банка!

При выдаче наличных денежных средств мы стараемся учитывать пожелания наших клиентов по номиналу купюр. К сожалению, в офисе не всегда есть купюры определенного достоинства в достаточном количестве.

По всей видимости, такая ситуация сложилась во время Вашего визита в офис Банка.

По установленным правилам кассир обязан наблюдать за действиями клиентов, находящихся в помещении кассы. Сожалеем, что это произвело на Вас негативное впечатление.

В АКБ «Инвестбанк» (ОАО) в настоящее время проходит акция «Проценты+». Действующие вкладчики имеют возможность получить дополнительные 0,5% к основной ставке при заключении договора вклада ИнвестУниверсал , ИнвестПенсия , VIP ИНВЕСТ+ , ИнвестКапитал и Мультивалютный . Подробная информация об акции представлена на сайте Банка в разделах «Новости» http://www.investbank.ru/news/newsbank/25/5047.html и «Вклады» http://www.investbank.ru/persons/deposit/action/dop_vznos/

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.

Хотя из-за них не успел переложить на другой вклад (там опустили ставки). smile ((

За быструю реакцию добавил бы банку ещё полбалла, но не более. Над чем работать есть.

Мы с большим вниманием относимся к замечаниям и предложениям наших клиентов и принимаем все меры по повышению качества и оптимизации времени обслуживания.

Ваше предложение мы постараемся учесть в будущем.

Действительно, с 13.08.2013 Банк не заключает договоры по вкладу ИнвестЛето . Банк вправе изменять условия своих продуктов в одностороннем порядке. Обращаем Ваше внимание, что данный вклад был изначально объявлен Банком как сезонное предложение.

Предлагаем Вам рассмотреть действующие депозитные предложения Банка на сайте http://www.investbank.ru/persons/deposit/ и подобрать наиболее выгодный для Вас вклад.

— В Вашем банке можно пополнить дебетовую карту Contact-ом?

Достаю паспорт, карту, протягиваю сотруднице и повторяю желание.

Девушка с явной неохотой заканчивает важный разговор (ладно, я позже перезвоню, а то тут пришли), мельком смотрит на карту и выдаёт:

— Мы с Тиньковым не работаем!

— . Но предыдущий сотрудник сказал иное.

— С Тиньковым не работаем.

— Почему Вы говорите о невозможности работы с ТКС, если сам ТКС + платёжная система заявляют иное?

— Я такого не говорила

Увидев в невинном взгляде включение блондинки, вызываю более старшую сотрудницу и прошу объясниться.

а) с этого рабочего места Contact невозможен в принципе (ранее говорилось только об идиосинкразии к ТКС);

б) с другого рабочего места Вы сможете удовлетворить свои чаяния в переводе, не это совсем не означает, что наш краснознамённый банк через Contact-таки отработает с ТКС.

Впечатление о банке через сотрудников: если не брать в расчёт сотрудницу №1, которая тихо и мирно выполнила свою работу, всё остальное хуже, чем в сбербанке — одна сразу посылает (мы этого не делаем), вторая, пытаясь выгородить первую, придумывает новую модель Contact (Вы попытайтесь, но я не гарантирую, что это работает). С чистой совестью заношу Инвестбанк в список бестолковых банков.

Результат проведенного служебного расследования подтвердил то, что Ваш запрос был обработан сотрудниками ОО Октябрьское поле недостаточно четко и оперативно. Хочется отметить, что подобная ситуация не является типичной для банка.

Спасибо Вам за предоставленную информацию! С сотрудниками офиса проведена работа по предупреждению подобных ситуаций в дальнейшем.

Мы ценим отзывы наших клиентов, поскольку они помогают нам совершенствовать обслуживание в офисах банка.

Мы приложим все усилия, чтобы дальнейшее сотрудничество с нами соответствовало Вашим ожиданиям.

За год условия открытия подобного вклада изменились — минимальная сумма стала 1000 евро.

Было: минимум 300 евро, под 5,5%. Читать далее

За год условия открытия подобного вклада изменились — минимальная сумма стала 1000 евро.

Было: минимум 300 евро, под 5,5%

Стало: минимум 300 евро, под 4%

Отлично! — подумала я. Зафиксирую это на бумаге . Но распечатать новый договор из интернет-банка не получилось ошибка 404.

Но снять деньги со вклада до этой минимальной суммы не даёт компьютерная программа!

Мне предложили оставить на счету 1000 евро (т.е. по новым условиям). Но! Ведь в договоре русским по белому написано: минимальная сумма 300 евро!

Значит, банк не выполняет условия договора?

Операторы стояли на своём: Нет, выполняет . Это договор старый и печатается как бы с условий старого вклада. Но почему тогда в этом старом договоре новые проценты?

Программисты проценты поменяли, а про минимальную сумму забыли? И где всё-таки увидеть и распечатать новый договор?

Операторы долго что-то мямлили. Но вывод один что бы ни было написано в договоре и в интернет-банке, их офисный компьютер не позволяет оставить на счету 300 евро, а только 1000.

Ну мало ли что и где написано? Ну не могут они.

Приносим искренние извинения и надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество!

В апреле 2013 года АКБ «Инвестбанк» (ОАО) разместил в сети Интернет рекламу банковского вклада для физических лиц «ИнвестВесна» с указанием условий, на которых Банк принимает указанный вклад. Размещенная Банком информация о вкладе являлась рекламой в силу ст. 3 Федерального закона «О рекламе»: «Реклама — информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

Реклама является законным способом привлечения внимания потребителей к рекламируемой услуге.» При этом текст рекламы вклада «ИнвестВесна» содержал указание на то, что вся информация носит справочный характер и не является публичной офертой, то есть в силу положений ст. 437 ГК РФ не является предложением к заключению договора.

На основании принятого руководством Банка решения Банк с 7 мая 2013 года не принимает вклад «ИнвестВесна». Учитывая то, что реклама вклада являлась только информацией о продукте, Банк был вправе изменить любые условия рекламируемого вклада, в том числе отменить прием указанного выше вклада.

Сожалеем, что не всем заинтересованным лицам удалось воспользоваться этим специальным предложением Банка. Надеемся заинтересовать Вас новыми предложениями.

О admin

x

Check Also

Партнеры Райффайзен банка банкоматы без комиссии, условия снятия наличных, адреса офисов

Партнеры Райффайзен банка: список и условия снятия наличных Различные кредитные учреждения уже давно научились экономить на повсеместной установке банкоматов, при ...

Партнеры МДМ банка: в каких банкоматах можно снять деньги без комиссии, В каком банкомате

Что же до наличных, то их можно снять почти в банкоматах. Так что если у вас возникнет вопрос о том, ...

Партнеры МДМ банка: в каких банкоматах можно снять деньги без комиссии

Банки — партнеры МДМ банка: где можно снять денежные средства без комиссии Для клиентов МДМ Банка проведение операций по картам ...

Партнеры МДМ банка без комиссии

ТАРИФЫ. КОМИССИОННОГО ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ ОАО МДМ Банк ЗА УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ КЛИЕНТАМ- БАНКАМ-РЕСПОНДЕНТАМ, БАНКАМ-ДОВЕРИТЕЛЬНЫМ УПРАВЛЯЮЩИМ 1 Тарифы услуг ОАО МДМ Банк УТВЕРЖДЕНЫ ...